Eccovi gli studenti che si sono laureati nella nostra università con il massimo dei voti nel Corso di laurea di Licenza/Laurea Magistrale in Web marketing & digital communication - Creatività e design della comunicazione -Comunicazione integrata e Design.
Studente: Valentina Petillo Titolo tesi: Influencer marketing: nuovi linguaggi e piattaforme per un’efficace strategia di branding Docente relatore: Prof. Nicolò Cappelletti Docente controrelatore: Prof. Nicolò Fazioni Presidente commissione di tesi: Prof.ssa Giovanna Bandiera Data discussione tesi: 07 marzo 2022 Licenza in: Web Marketing & Digital communication
Il presente elaborato ha l’obiettivo di analizzare come il concetto di influenza si sia sviluppato nel corso del tempo fino ad incontrare il panorama digitale odierno, declinandosi nelle attività di influencer marketing. L’influenza infatti affonda le proprie radici in contesti psicologici e sociologici, per poi legarsi indissolubilmente con il mondo dei media, arrivando fino ai contesti dei social network. Di pari passo anche la figura dell’influencer si è modificata negli anni fino a diventare oggi una risorsa importante per le aziende. Nello specifico si sono approfonditi gli strumenti e le nuove modalità di comunicazione tipiche delle nuove piattaforme per comprendere come un’azienda possa utilizzarle per strutturare un’efficace strategia di influencer marketing, integrata con tutte le altre strategie di branding.
This dissertation aims to analyze how the concept of influence has developed over time, up to entering the influencer marketing activities typical of today's digital context. Influence originates in psychological and sociological contexts, but subsequently became linked with the world of the media, reaching the contexts of social networks. At the same time, the figure of the influencer has also changed over the years to become an important resource for companies today. Specifically, I studied tools and new communication methods typical of new platforms to understand how a company can use them to structure an effective influencer marketing strategy, integrated with all other branding strategies.
Studente: Matilde Visentin Titolo tesi: Blockchain e digital marketing: le potenzialità della tecnologia nell’advertising online Docente relatore: Prof. Nicola Giusto Docente controrelatore: Prof. Umberto Rosin Presidente commissione di tesi: Prof.ssa Giovanna Bandiera Data discussione tesi: 07 marzo 2022 Licenza in: Licenza in Web Marketing & Digital communication
La società odierna si è sviluppata e si sta ancora sviluppando a ritmi molto rapidi, portando un alto grado di innovazione e di digitalizzazione. All’interno di essa, infatti, le tecnologie svolgono un ruolo importante nella vita di tutti. Al di là del mondo delle criptovalute, la blockchain rappresenta oggi una tecnologia innovativa che, grazie alle sue sorprendenti capacità trasformative, sta apportando notevoli sviluppi in diversi ambiti, oltre a un potenziale cambio di paradigma sul piano sociale ed economico. Nel corso degli ultimi anni infatti stiamo assistendo a un incremento sempre più significativo di questa tecnologia, tale che molte aziende stanno esplorando nuove opportunità di business attraverso l’elaborazione di ecosistemi basati proprio sulla catena di blocchi. Nell’elaborato si offre al lettore una presentazione di questo nuovo ecosistema blockchain indagandone l’applicabilità nel digital marketing, focalizzando in particolare l’attenzione sull’advertising online. Quello della pubblicità online è, infatti, un mondo molto complesso in cui la blockchain può offrire diversi benefici per trasformare lo stato attuale. I risultati di questa tesi suggeriscono che essa ha le potenzialità per influenzare questo ambito attraverso la capacità di rimettere al centro l’utente, rimuovere gli intermediari ed eliminare attività fraudolente, come fake news e click-fraud. Tuttavia, nonostante la blockchain presenti diversi vantaggi, deve ancora affrontare molte sfide per una sua adozione. Ad esempio, i big player del settore potrebbero sentirsi minacciati e, quindi, ostacolare l'implementazione della tecnologia. Si ritiene dunque interessante approfondire la tematica facendo luce sulle sue possibilità di utilizzo e sulle sue criticità.
Today's society has developed and is still developing at a fast rate, bringing high degrees of innovation and digitalization. Within it, technology, as a matter of fact, has an important role in everyone's life. Beyond the cryptocurrencies’ world, blockchain is, nowadays, an innovative technology. Thanks to its surprising transformation abilities, blockchain is bringing significant developments in various fields. Furthermore, it's a potential paradigm shift in social and economic levels. Over the last few years, we are witnessing a significant increase in the adoption of this technology. Many companies are exploring new business opportunities through the development of blockchain based environments. In this paper the reader will find an explanation of this new blockchain ecosystem, investigating the applicability in digital marketing and focusing on online advertising. The latter is a very complex world where the blockchain can offer various benefits to transform the current state. The thesis’s results suggest and show that blockchain has the potential for this purpose, through the ability to focus on the user, remove intermediaries and eliminate fraudulent activities, such as fake news and click fraud. However, despite having several advantages, blockchain adoption still faces many challenges. The industry's big players, for instance, may feel threatened and hence hinder the implementation of the technology. Therefore, it is considered interesting to go into the details showing its possibility of use and its critical issues.
Studente: Sara Vezzoni Titolo tesi: Internet e democrazia: come lo sfruttamento dei dati personali e la manipolazione dell'informazione in rete stanno favorendo l'affermarsi del capitalismo della sorveglianza Docente relatore: Prof. Nicola Giusto Docente controrelatore: Prof. Umberto Rosin Presidente commissione di tesi: Prof. Giovanna Bandiera Data discussione tesi: 07 marzo 2022 Licenza in: Web Marketing & Digital communication
Questa tesi intende dimostrare come l’influenza del digitale sulla sfera democratica sia divenuta negli anni sempre più significativa e sia mutata al punto da essere oggi temuta anziché desiderata. Il digitale in un primo momento è stato considerato uno strumento con un potenziale democratico immenso, capace di modificare il ruolo degli utenti all’interno della società e in grado di concedere ai singoli maggior autonomia e influenza in merito ai processi decisionali che li riguardano. La rete è infatti stata inizialmente considerata come lo strumento democratizzante per eccellenza in grado di liberare i cittadini dal ruolo marginale a cui sono stati progressivamente relegati. Questo potenziale è però stato presto messo da parte in favore di una nuova forma di capitalismo che ha favorito l’accentramento di potere nelle mani di pochi enti che, tramite la continua estrazione di dati, hanno sfruttato il digitale in favore di un nuovo sistema di sorveglianza e di manipolazione. Un’analisi dei fenomeni che riguardano il mondo del web e che coinvolgono tutti i consumatori digitali risulta quindi di vitale importanza poichè spesso manca consapevolezza riguardo questi meccanismi in quanto poco visibili agli occhi degli utenti. Conoscere queste dinamiche è il primo passo per contrastare l’oppressione che il digitale ha favorito e per tentare di diminuire l’asimmetria di potere che si è andata a creare tra utenti e piattaforme.
This thesis wants to demonstrate how the influence of digital technology on the democratic sphere has become increasingly significant over the years and has changed to the point that it is now feared rather than desired. At first digital was considered a tool with an immense democratic potential, capable of changing the role of users within society and able to grant individuals greater autonomy and influence regarding the decision-making processes that affect them. Internet was in fact initially considered as the democratizing tool for excellence capable of freeing citizens from the marginal role to which they have been progressively relegated. However this potential was soon put aside in favor of a new form of capitalism that favored the centralization of power in the hands of a few entities that, through the continuous extraction of data, have exploited the digital in favor of a new surveillance and manipulation system. An analysis of the phenomena that affect the world of the web and that involve all the digital consumers is therefore of vital importance because there is often a lack of awareness about these mechanisms as they are barely visible to users. Having a knowledge of these dynamics is the first step to fight the oppression that the digital has fostered and to try to decrease the asymmetry of power that has been created between users and platforms.
Studente: Angela Spinello Titolo tesi: Neuroshopping ed Emotional Journey: l’evoluzione dell’esperienza di acquisto del cliente guidata dalle emozioni. Il caso Pandora Docente relatore: Prof. Nicola Giusto Docente controrelatore: Prof. Ugo Guidolin Presidente commissione di tesi: Prof.ssa Michela Drusian Data discussione tesi: 11 gennaio 2022 Licenza in: Web Marketing & Digital communication
Il titolo della seguente tesi “Neuroshopping ed Emotional Journey: l’evoluzione dell’esperienza di acquisto del cliente guidata dalle emozioni. Il caso Pandora.” intende approfondire il tema delle emozioni, concentrandosi sul viaggio emozionale del cliente e sui processi decisionali d’acquisto derivanti dalle neuroscienze e ancorati alla dimensione del marketing digitale. A seguito dei grandi cambiamenti del mercato c’è sempre più la necessità di creare un’esperienza di consumo capace di emozionare il consumatore e il neuromarketing fornisce risposte concrete alle motivazioni che spingono il cliente all’acquisto grazie alle emozioni che ha vissuto. Obiettivo della ricerca è quindi la definizione del neuromarketing in relazione al marketing emozionale per comprendere i processi e le leve emozionali che portano maggiori risultati alle aziende. Per sostenere gli obiettivi della ricerca in merito al tema centrale della tesi, l’emotional journey, si è voluto presentare il caso studio del brand di gioielli Pandora approfondendo la sua storia e indagando le strategie che adotta grazie al supporto di un’intervista guidata e al fatto di vivere in prima persona uno store Pandora che ha permesso di ottenere esempi e risultati concreti. Per rispondere agli obiettivi prefissati e alle domande sul tema si sono analizzati i cambiamenti, in termini di comunicazione, avvenuti negli ultimi anni, soffermandosi sul tema del marketing emozionale prima di arrivare a trattare il neuromarketing e le sue applicazioni, le tecnologie di emotion tracking e di entrare nel cuore della tesi con le tappe del viaggio emozionale del cliente e del caso studio.
The title of the following thesis “Neuroshopping and Emotional Journey: the evolution of the customer’s shopping experience driven by emotions. The Pandora case” intends to explore emotions, focusing on the customer emotional journey and the purchase decision processes by neuroscience in today’s digital marketing dimension. Following the great changes in the market, there is an increasing need to create a customer experience that excites the customer, and neuromarketing provides concrete answers to the motivations that drive the customer to purchase thanks to the emotions he has experienced. Therefore, the aim of the research is to define neuromarketing in relation to emotional marketing, to better understand the emotional processes that bring greater results to companies. In order to support the objectives of the research on the central theme of the thesis, the emotional journey, the case study of the Pandora jewellery brand was presented. By investigating the brand’s history and the strategies it adopts, thanks to the support of an interview and the fact of experiencing a Pandora store first-hand, it has been possible to obtain concrete examples and results. The thesis started by analysing the changes in terms of communication that have taken place in recent years, focusing on the topic of emotional marketing before dealing with neuromarketing and its applications. Emotion tracking technologies is another subject that has been studied, before entering the heart of the thesis, with the stages of the emotional customer journey and the Pandora case study.
Studente: Irene Viviani Titolo tesi: Comunicazione della sostenibilità: nuove scienze e applicazioni per una Green Strategy vincente Docente relatore: Prof.ssa Mariano Diotto Docente controrelatore: Prof.ssa Eleonora Oggiano Presidente commissione di tesi: Prof. Nicolò Cappelletti Data discussione tesi: 12 gennaio 2022 Licenza in: Web Marketing & Digital communication
La comunicazione della sostenibilità, ossia l’unione della comunicazione sociale, ambientale ed economica che promuove il valore sostenibile di un prodotto o di un servizio, emerge come un campo d’indagine significativo per le organizzazioni che intendono diffondere maggiore consapevolezza sull’emergenza ambientale del XXI secolo. Nell’era del Green New Deal, identificare gli elementi strategici per un piano di comunicazione della sostenibilità risulta necessario per aumentare la sensibilità ecologica, innescare un cambiamento culturale e consolidare un business competitivo in armonia con gli stakeholder e con l’ecosistema naturale e sociale. Per raggiungere tale obiettivo, l’uomo abbandona i valori del postmodernismo per riconoscere la transizione verso l’Età della resilienza, fondata sui concetti di economia circolare e di sviluppo sostenibile. In questo contesto, il Green Marketing si presenta come l’unica soluzione creativa capace di qualificare come normale e accessibile uno stile di vita sostenibile. Nell’elaborazione di una green strategy vincente, le scienze del neuromarketing e dell’etica contribuiscono alla progettazione di un piano di comunicazione della sostenibilità. Il neuromarketing esamina gli stimoli cerebrali del consumatore focalizzandosi sulla componente emotiva con il fine di persuadere e direzionare i consumatori verso scelte più sostenibili; l’etica riflette sul rapporto uomo-natura per guidare le imprese nella gestione della crisi ecologica dal punto di vista morale e filosofico. Con le crescenti aspettative da parte dei green consumer, le organizzazioni riprogettano il proprio impianto strategico e comunicativo basato sulla Corporate Social Responsibility in favore di un nuovo paradigma per uno sviluppo sostenibile: la Corporate Sustainability.
Sustainability communication, i.e. the combination of social, environmental and economic communication that promotes the sustainable value of a product or service, emerges as a significant field of investigation for organizations wishing to spread greater awareness of the environmental emergency of the 21st century.
In the era of the Green New Deal, identifying the strategic elements for a sustainability communication plan is necessary to increase ecological awareness, trigger a cultural change and consolidate a competitive business in harmony with stakeholders and the natural and social ecosystem. To achieve this goal, mankind abandons the values of postmodernism to recognize the transition to the Era of Resilience, based on the concepts of circular economy and sustainable development. In this context, Green Marketing presents itself as the only creative solution capable of qualifying a sustainable lifestyle as normal and accessible.
In the elaboration of a winning green strategy, the sciences of neuromarketing and ethics contribute to the design of a sustainability communication plan.
Neuromarketing examines the consumer's brain stimuli focusing on the emotional component with the aim of persuading and directing consumers towards more sustainable choices; ethics reflects on the human-nature relationship to guide companies in managing the ecological crisis from a moral and philosophical point of view. With the growing expectations of green consumers, organizations are redesigning their strategic and communicative framework based on Corporate Social Responsibility in favor of a new paradigm for sustainable development: Corporate Sustainability.
Studente: Marta Miotto Titolo tesi: La mafia comunicata come brand: indagine etico-conoscitiva sull'utilizzo del fenomeno mafioso a fini di marketing Docente relatore: Prof.ssa Mariagrazia Villa Docente controrelatore: Prof. Valerio Mariani Presidente commissione di tesi: Prof. Emilia Brovero Data discussione tesi: 11 gennaio 2022 Licenza in: Web Marketing & Digital communication
La tesi La mafia comunicata come brand: indagine etico-conoscitiva sull'utilizzo del fenomeno mafioso a fini di marketing nasce con l’obiettivo di indagare il fenomeno mafia style e quindi l’utilizzo del brand mafia a fine di marketing. Più precisamente si vuole: comprendere come la mafia si sia evoluta nella storia dal dopoguerra fino ai giorni nostri; analizzare l’evolversi delle sue modalità comunicative, in particolare dal secondo dopoguerra in poi e com’è cambiato il suo agire con l’introduzione dei social network; analizzare come la mafia sia diventata un brand e le attività commerciali e turistiche l’abbiano trasformato in un marchio felice per vendere beni e servizi. A sostegno della tesi sono stati, infatti, individuati casi studio inerenti diversi settori, quali quello turisticoenogastronomico, musicale e dei videogames, che aiutano nella comprensione del fenomeno; approfondire dettagliatamente tali aspetti attraverso le interviste, quale strumento di indagine e analisi al fine di individuare esempi e modalità che aiutino a comunicare correttamente il fenomeno mafia e a sviluppare un forte impegno civico nella società. Pertanto, attraverso l’analisi dei casi studio e le interviste è stato possibile analizzare come la narrazione delle mafie sia cambiata in duecento anni di storia e la cui identità sia il risultato di una mediazione a opera di letteratura, cronaca, cinema, televisione, musica oltre che della coscienza dei singoli individui. In questo scenario si sono sviluppati stereotipi e luoghi comuni che hanno incominciato a legittimare la mafia non solo come organizzazione di stampo criminale, ma anche come sigla sinonimo di italianità.
The thesis La mafia comunicata come brand: indagine etico-conoscitiva sull'utilizzo del fenomeno mafioso a fini di marketing has the aim of investigating the mafia style phenomenon and the use of mafia brand for marketing purpose. More precisely, the objective was: to understand how the mafia evolved in history from the post-war period to the present day; to analyze the evolution of its communicative modalities, in particular from the Second World War onwards and how its action has changed with the introduction of social networks; to analyze how the mafia has become a brand and, moreover, business and tourism have turned it into a joyful brand to sell goods and services. In support of the thesis, case studies concerning different sectors, such as tourism, food and wine, music and video games are presented and identified in order to help understanding the phenomenon; these matters have been pursued in detail through interviews as a tool of investigation and analysis, in order to identify examples and ways of communicating to correctly explain the mafia phenomenon and to develop a strong civic commitment in society. Therefore, through the analysis of case studies and interviews, it was possible to analyze how the narration of mafia has changed in two hundred years of history and how its identity is the result of a mediation by literature, news, cinema, television, music as well as of the consciousness of people. In this scenario, stereotypes and clichés have legitimized the mafia not only as a criminal organization, but also as a mere brand, without any real meaning, used as a synonym of Italianness.
Studente: Giovanni Gabban Titolo tesi: Dal copywriting alla strategia per un restaurant brand: il caso Alajmo Docente relatore: Prof.ssa Anna Zuccaro Docente controrelatore: Prof. Giovanni Vannini Presidente commissione di tesi: Prof. Nicolò Cappelletti Data discussione tesi: 11 gennaio 2022 Licenza in: Web Marketing & Digital communication
Il progetto di tesi in questione vede l’attenzione specifica sull’importanza del copywriting all’interno della comunicazione di oggi all’interno delle dimensioni offline e online. Il copywriting si rivela fondamentale come elemento chiave in tema di naming e di branding in modo da costruire una brand identity coerente e definita e come ambito d’indagine si è scelto di orientarsi sul mondo della ristorazione. Studiando la situazione attuale in Italia dopo la diffusione dell’epidemia di Coronavirus e prendendo in considerazione anche il mondo dei ristoranti stellati, si è posta luce sui contenuti che un restaurant brand può offrire dal punto di vista digitale (e non solo), ponendo in analisi anche le neuroscienze come leva per la creazione di strategie di marketing e di comunicazione (compreso nel neurocopywriting). Prendendo come caso studio Alajmo S.p.A., società per azioni con sede in provincia di Padova, si è realizzata un’analisi del brand in questione, della sua storia e dei contenuti, studiando le declinazioni dell’identità generale nei vari locali del gruppo. Si è poi giunti alla definizione di un vademecum su come costruire una strategia generale per un brand della ristorazione a qualsiasi livello nell’ambito del branding, cercando di dare delle prospettive future dopo la diffusione del Covid-19.
This project gives specific attention on the importance of copywriting within the offline and online dimensions of brand communication. Copywriting proves to be fundamental as a key element in naming and branding dimensions in order to build a strategic and defined brand identity: as field of investigation the focus is in restaurant ambient. By studying the current situation in Italy after the spread of the Coronavirus epidemic and also taking into consideration Michelin star restaurants, the focus went on the contents that restaurant brands can offer from physical and digital points of view, studying also neuroscientific applications as useful ways for the creation of marketing and communication strategies (including neurocopywriting). Taking Alajmo S.p.A. case study, a joint-stock company based around Padua, I analyzed the brand, its history and contents, studying variations and applications of its general identity in the various premises of the group. This project ends with a vademecum on how to build a general strategy for restaurant brands at any level in the branding field, trying to give future perspectives after Covid-19.
Studente: Luca Giuglietti Titolo tesi: La brand co-creation nel native journalism: il progetto Spaze, la nascita di una media company Docente relatore: Prof.ssa Mariagrazia Villa Docente controrelatore: Prof.ssa Anna Zuccaro Presidente commissione di tesi: Prof. Nicolò Cappelletti Data discussione tesi: 11 gennaio 2022 Licenza in: Web Marketing & Digital communication
Il progetto Spaze è un tentativo di replicare le dinamiche che avvengono in un business di contenuti, che alla fine portano a trasformare l'idea principale in una media company. Questa ricerca ha lo scopo di dimostrare che esiste un insieme predefinito di passi che tutte le media company attraversano, dalla fase di startup allo scale up. Tutto inizia con un excursus sui paradigmi storici e sui vecchi modi di fare media prima dell'avvento di internet. Vecchie piattaforme di contenuti vengono esaminate e analizzate per mostrare i tratti che le hanno portate all'esistenza. Questo è seguito da casi di studio, che si immergono più a fondo nelle moderne aziende di media. Molti argomenti vengono discussi, compresi i sistemi di creazione di contenuti (manuali, automatizzati, in-house, in outsourcing, crowdsourced) e la monetizzazione, che comporta la spiegazione di diversi modelli di business. Le ultime parti della ricerca trattano l'esperimento che è stato fatto per convincere i creatori di contenuti a promuoversi attraverso la contribuzione con la co-creazione di contenuti per una pagina sconosciuta Instagram e l'attuale progetto finale che è stato creato a partire dai risultati di questo esperimento.Alla fine, i risultati del progetto sono condivisi insieme alle conclusioni.
Spaze project is an attempt to replicate the dynamics that happen in a content business, which ultimately lead to turning the main idea into a media company. This research is intended to prove there is a predefined set of steps that all media companies go through, from the startup stage to scale up. It all starts with an excursus on historical paradigms and old ways of doing media before the internet came to be. Old content platforms are surveyed and analyzed to show the traits that brought them to existence. This is followed by case studies, which dive deeper into modern media companies. Many topics are discussed, including content creation systems (manual, automated, in-house, outsourced, crowdsourced) and monetization, which involves the explanation of different business models. The last parts of the research touch upon the experiment that was run to convince content creators to help get promoted by contributing to an unknown Instagram page and the actual final project that was created off the results of that experiment. At the end, results of the projects are shared along with conclusions.
Studente: Sara Lovato Titolo tesi: Marketing of Things e il futuro della connettività: il caso Elettrone Docente relatore: Prof. Nicolò Cappelletti Docente controrelatore: Prof. Nicola Giusto Presidente commissione di tesi: Prof.ssa Emilia Brovero Data discussione tesi: 10 gennaio 2022 Licenza in: Web Marketing & Digital communication
Il percorso di tesi intende trattare un argomento di grande attualità per il mondo comunicativo e digitale: il Marketing of Things legato agli sviluppi delle tecnologie IoT. L'obiettivo principale è comprendere come esso si sia evoluto in rapporto agli sviluppi tecnologici e analizzare come esso risulti sempre più al centro delle strategie integrate di numerose aziende. In questa tesi, successivamente a una parte storica e di ricerca sia sul mondo IoT sia sui suoi ambiti applicativi, vengono delineate le caratteristiche delle differenti tecnologie e le sue potenzialità nel Marketing. L’analisi pone particolare importanza all’aumento di interazione e coinvolgimento che queste tecnologie permettono con l’utente finale, soffermandosi su come le aziende anche di diversi settori possono utilizzare queste nuove possibilità per le strategie comunicative aziendali in un’ottica di comunicazione integrata.
The thesis intends to treat a matter very topical for the communicative and digital world: the Marketing of Things linked to the developments of Iot technologies. The main purpose is to understand how it has evolved in relation to developments and analyze how it is increasingly at the center of the integrated strategies of many companies. In this thesis, therefore a historical and research part both on the Iot world and on its fields of application, are outlined the characteristics of different technologies and its potential in Marketing. The analysis attributes particular importance to the increase in the interaction and involvement that these technologies with the end user, focusing on how companies, even from different sectors, can use these new possibilities for corporate communication strategies from an integrated communication perspective.
